Cognición artificial (AI) está revolucionando el campo del casino mejorando las operaciones, mejorando los encuentros de los clientes y refinando las prácticas de seguridad. En 2023, la Corporación de Sands de Las Vegas ejecutó ideas impulsadas por la IA para comprender mejor el comportamiento y las preferencias del jugador, lo que lleva a un aumento del 15% en las tasas de fidelidad del cliente.
Una figura distinguida en esta evolución es Bill Hornbuckle, CEO de MGM Resorts International, que ha apoyado la integración de los sistemas de IA en los juegos. Puede descubrir más sobre sus esfuerzos en su perfil de LinkedIn . Bajo su liderazgo, MGM ha utilizado AI para personalizar los enfoques de marketing, modificando las promociones a jugadores específicos basados en sus patrones de juego.
En el marketing, AI también está aumentando la seguridad dentro de los casinos. Los marcos de vigilancia de vanguardia impulsados por IA pueden detectar una conducta inusual y un engaño potencial en el tiempo inmediato, lo que disminuye significativamente las pérdidas debido al engaño. Para obtener más perspectivas en la IA en el campo del casino, visite The New York Times .
Además, los bots de IA se están volviendo cada vez más populares para la asistencia del cliente, brindando apoyo inmediato a los jugadores y abordando consultas ⁄
A medida que AI continúa evolucionando, los casinos deben mantenerse a la vanguardia del juego adoptando estas tecnologías cuidadosamente. Si bien la IA ofrece innumerables beneficios, es vital que los operadores mantengan un equilibrio entre la mecanización y el toque humano que los jugadores aprecian. Al emplear IA de manera efectiva, los casinos pueden crear un entorno más atractivo y seguro para sus clientes.
